Kjøpsvilkår

Når du gjør en bestilling hos oss på lagerhaus.no, godtar du samtidig kjøpsvilkårene våre. Vilkårene kan endres, og du bør derfor lese nøye gjennom dem før du bekrefter kjøpet.

Lagerhaus.no eies og drives av Lagerhaus AS, Selskapets organisasjonsnummer er 914 726 360.



1. Bestilling

Kort tid etter at du har fullført bestillingen i kassen, får du en ordrebekreftelse fra oss via e-post. Ordrebekreftelsen er din kvittering på at vi har mottatt ordren, og sendes automatisk ut fra systemet vårt. Kontroller alltid at bekreftelsen din stemmer, og ta vare på den til eventuell kontakt med kundeservice.

Skulle du mot formodning ikke få noen ordrebekreftelse, må du kontrollere om e-postadressen din stemmer, og deretter gi beskjed til Kundeservice så sender vi en ny.

Alle bestillinger som gjøres, er bindende. Har du lagt inn en bestilling ved en feil, må du derfor kontakte oss umiddelbart slik at vi kan annullere ordren før den behandles videre.

Du må være over 18 år for å bestille fra oss. Er du mindreårig, trenger vi samtykke fra en foresatt.



2. Priser

På lagerhaus.no vises alle priser i norske kroner inkludert mva. Kostnader for frakt og ev. betalingsgebyrer kommer i tillegg.

Priser i butikk og nettbutikk kan variere, og vi forbeholder oss retten til å endre prisene.



3. Betalingsmåter

Det er trygt og enkelt å handle på lagerhaus.no. Du velger den betalingsmåten som passer best for deg.

Kortbetaling

Du som har et bankkort eller kredittkort tilknyttet Visa eller MasterCard/Eurocard, kan betale med betalingskortet ditt. Kortbetalinger håndteres av vår samarbeidspartner Dibs Payment Services AB for å garantere rask og sikker betaling. Beløpet reserveres ved bestilling, men det belastes først når varen er sendt fra lageret vårt.

Faktura

Vi tilbyr fakturering i samarbeid med Klarna AB. Når du betaler med faktura, trenger du aldri å oppgi kortopplysningene dine, og du betaler alltid etter at du har fått varene dine hjem.

Fakturaen sendes direkte fra Klarna til e-postadressen du oppga ved bestilling, og den skal være betalt innen 14 dager. Les mer om vilkårene for Klarna Faktura her.

Ved faktura tilkommer et administrasjonsgebyr på 19 kr per kjøp.

Delbetaling

Hvis du velger delbetaling som betalingsalternativ, velger du selv hver måned hvor mye du vil betale, og du kan når som helst velge å betale hele beløpet på én gang. Delbetaling håndteres av vår samarbeidspartner Klarna AB, som slår sammen alle delbetalingskjøpene dine (hvis du har flere) på én og samme månedsfaktura.

Les mer om vilkårene for Klarna Konto her.



4. Frakt og levering

Norge

Varene leveres vanligvis innen 4–7 arbeidsdager. Leveringstiden kan bli noe lengre underpopulære kampanjeperioder. Frakten koster 119,- og vår hovedtransportør er Bring i Norge. Vi har ikke noe minste ordrebeløp.

Når ordren sendes får du som kunde en kvittering via e-post. Her står ditt kolli-nummer som du kan følge på Brings hemsida. Avhengig av hva du velger som kontaktinfo i kassen online får du enten en SMS eller e-post når pakken er klar til avhenting på ditt nærmeste utleveringssted.

Pakken din blir liggende på Brings utleveringssted i 14 dager før den blir sendt tilbake til oss. For uavhentede pakker krever vi et gebyr på 250 NOK for å dekke frakt- og håndteringskostnader.

Lagerhaus restnoterer ingen produkter, og varen kommer derfor ikke i etterkant. Når ordren din forlater lageret vårt, blir du bare belastet med beløpet for de produktene som faktisk blir sendt.

Til andre land

Vi sender bestillinger til Sverige, Danmark, Finland og Norge. Gå inn på nettstedet for ditt land for å sende en bestilling utenfor Norge.

Sverige: lagerhaus.se

Danmark: lagerhaus.dk

Finland: lagerhaus.fi



5. Bytte og retur

Hvis du vil returnere en vare, har du 14 dagers angrerett fra og med datoen du mottar ordren. Du har alltid rett til å pakke opp varene og kontrollere funksjon og finish. Ved returer forbeholder vi oss retten til å trekke fra for eventuell verdireduksjon hvis varens tilstand er endret i en slik grad at den ikke lenger kan selges til en annen kunde uten rabatt på salgsprisen.

Det enkleste er å henvende seg til en av Lagerhaus-butikkene. Der kan du få pengene tilbake med én gang ved godkjent retur. Det er viktig at du tar med deg kvitteringen du fikk med forsendelsen din, slik at vi kan behandle returen.

Hvis det er langt til nærmeste butikk, kan du sende varene tilbake til nettbutikklageret vårt. Du som kunde betaler da returfrakten og har ansvar for varen til den har kommet frem. Vi anbefaler derfor at du sender returen som sporbar pakke og gir beskjed til kundeservice om at den er på vei. Når vi har tatt imot varene dine, betaler vi tilbake pengene til kontoen din i løpet av 14 dager.

Returadresse:

Lagerhaus

Strömmen Storcenter

Stöperiveien 5

2010 Strömmen


Returskjema (pdf)



6. Reklamasjon

Alle forsendelser blir kontrollert før de forlater lageret vårt. Hvis en vare likevel skulle være ødelagt eller defekt når du mottar pakken, skal vi kostnadsfritt rette opp feilen ved å erstatte den aktuelle varen med en ny. Det er viktig at du kontakter kundeservice ved å sende en e-post til kundtjanst@lagerhaus.se så snart som mulig når feilen blir oppdaget. Angi ordrenummer og reklamasjonsårsak i meldingen din, så blir det enklere for oss å behandle saken.



7. Garanti

Lagerhaus gir 2 års garanti på elektriske produkter. Hvis varen er ødelagt eller defekt, er det enkleste å kontakte nærmeste Lagerhaus-butikk for å reklamere på varen.



8. Personopplysninger

Lagerhaus behandler personopplysninger i henhold til den svenske personopplysningsloven. Når du registrerer deg som kunde og bestiller fra Lagerhaus, godkjenner du samtidig at vi lagrer og bruker personopplysningene dine for å gjennomføre våre forpliktelser i forbindelse med bestillingen.

Vi utleverer ikke personopplysningene dine til tredjepart med mindre dette er nødvendig for å kunne gjennomføre ordren/avtalen med deg, eller lovverket pålegger oss det.

Du kan når som helst kontakte oss for å få innsyn i, endre eller slette opplysningene.

Du som har registrert deg for nyhetsbrevet vårt, kan når som helst avregistrere deg ved å klikke på en kobling i nyhetsbrevet. Vi sender ikke søppelpost, bare nyhetsbrev til dem som har godkjent dette.



9. Informasjonskapsler

Ifølge den svenske loven om elektronisk kommunikasjon, som trådte i kraft den 25. juli 2003, skal alle som besøker et nettsted, få beskjed hvis nettstedet bruker informasjonskapsler. Lagerhaus.no lagrer informasjonskapsler på datamaskinen din. Disse informasjonskapslene er midlertidige informasjonskapsler som brukes for å håndtere påloggingsinformasjonen din (hvis du er pålogget) og handlekurven din når du handler. Midlertidige informasjonskapsler blir ikke lagret på datamaskinen din over lengre tid, men forsvinner når du lukker nettleseren.

Hvis du ikke godtar bruk av informasjonskapsler, kan du stille inn nettleseren slik at den automatisk blokkerer bruk av dem eller gir deg beskjed hvis et nettsted bruker informasjonskapsler. Hvis du slår av informasjonskapsler, kan du ikke handle, siden handlekurven og påloggingen er avhengig av dem for å fungere. Du kan derimot se deg om i butikken uten å ha informasjonskapsler aktivert.